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プロダクト企画・開発ポジションでは、UC／FMCサービスの機能拡張のプロジェクト推進や新規事業開発などのプロジェクトマネジメントが主な業務です。また、マーケティングリサーチや既存サービスの業務プロセス改善も行います。

本部が推進する事業開発において、テクノロジー知見を生かして事業品質や開発品質を高め、さらに事業領域の拡大を目指す。具体的な業務としては、事業開発におけるテクノロジー領域の企画構想、計画策定、事業全体のシステムデザインを検討し、プロダクト開発における開発計画、システムの基本設計、プラットフォームの要件定義、インフラの要件定義などが含まれます。